ตรวจสอบ 1: ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟถูกเสียบไว้ที่เต้ารับไฟฟ้าอย่างแน่นหนา จากนั้นจึงเปิดเครื่อง
ในขณะที่สัญญาณไฟ POWER กำลังกะพริบเป็นสีเขียว เครื่องกำลังเริ่มการทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ POWER หยุดกระพริบและติดสว่างค้างเป็นสีเขียว
หมายเหตุขณะทำการพิมพ์ข้อมูลขนาดใหญ่ เช่น ภาพถ่ายหรือภาพกราฟฟิก อาจใช้เวลาในการพิมพ์นานขึ้น ในขณะที่สัญญาณไฟ POWER กำลังกะพริบเป็นสีเขียว คอมพิวเตอร์กำลังประมวลผลข้อมูลและทำการส่งข้อมูลไปยังเครื่อง รอจนกระทั่งงานพิมพ์เริ่มดำเนินการ
ตรวจสอบ 2: ตรวจสอบว่าสายเคเบิล USB ถูกต่อเข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนา
เมื่อเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้:
หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ปลดการเชื่อมต่อ แล้วเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง
ตรวจสอบ 3: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณกำลังสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์
หากมีงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ ให้ลบรายการนั้น ๆ ทิ้ง
ตรวจสอบ 4: ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์
เครื่องจะไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากใช้ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์สำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นอื่น
ตรวจสอบว่าชื่อเครื่องของคุณถูกเลือกไว้ในไดอะล็อกบ็อกซ์พิมพ์
หมายเหตุเพื่อให้เครื่องถูกเลือกไว้ตามค่ามาตราฐาน ให้เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น(Set as Default Printer)
ตรวจสอบ 5: กำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง
ตรวจสอบว่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ถูกกำหนดค่าอย่างเหมาะสม
ล็อกออนเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)
ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)
ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และโทรสาร(Printers and Faxes)
คลิกขวาที่ไอคอน Canon XXX Printer ('XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)
ใน Windows Vista หรือ Windows XP คลิกขวาที่ไอคอน Canon XXX Printer ('XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติ(Properties)
คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต
ตรวจสอบว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า USBnnn (โดยที่ 'n' คือตัวเลข) พร้อมด้วย Canon XXX Printer ซึ่งปรากฏอยู่ในคอลัมน์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))
หากค่าที่ตั้งไม่ถูกต้อง:
ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง
การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าชื่อพอร์ต USBnnn เลือกอยู่:
เริ่ม Canon My Printer จากถาดงาน เลือก วินิจฉัยและซ่อมแซมเครื่องพิมพ์ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือก Canon XXX Printer
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง
ตรวจสอบ 6: ขนาดของข้อมูลที่พิมพ์ใหญ่เกินไปหรือไม่
คลิก ตัวเลือกการพิมพ์(Print Options) ใน ตั้งค่าหน้ากระดาษ(Page Setup) จากนั้นทำเครื่องหมายในช่อง ป้องกันไม่ให้ข้อมูลพิมพ์เสียหาย(Prevent loss of print data) จากไดอะลอกที่ปรากฏขึ้น