U331

ข้อความปรากฏขึ้นบนจอคอมพิวเตอร์

Error Number: B200 เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด ปิดเครื่องพิมพ์ และถอดปลั๊กไฟเครื่องพิมพ์ออกจากเต้ารับไฟฟ้า จากนั้นให้ติดต่อศูนย์บริการ(Error Number: B200 A printer error has occurred. Turn the printer off and unplug the power cord of the printer from the power supply. Then contact the service center.) แสดงขึ้น

Error Number: **** เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด ปิดเครื่องพิมพ์และเปิดอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในคู่มือผู้ใช้(Error Number: **** A printer error has occurred. Turn the printer off and then on again. If this doesn't clear the error, see the user's guide for more detail.) แสดงขึ้น

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดปรากฏขึ้น

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ

หน้าจอ Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program แสดงขึ้น

Error Number: B200 เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด ปิดเครื่องพิมพ์ และถอดปลั๊กไฟเครื่องพิมพ์ออกจากเต้ารับไฟฟ้า จากนั้นให้ติดต่อศูนย์บริการ(Error Number: B200 A printer error has occurred. Turn the printer off and unplug the power cord of the printer from the power supply. Then contact the service center.) แสดงขึ้น

ปิดเครื่อง และถอดปลั๊กไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า

ติดต่อศูนย์บริการ

Error Number: **** เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาด ปิดเครื่องพิมพ์และเปิดอีกครั้ง หากยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในคู่มือผู้ใช้(Error Number: **** A printer error has occurred. Turn the printer off and then on again. If this doesn't clear the error, see the user's guide for more detail.) แสดงขึ้น

'****' จะแสดงเป็นอักขระตัวเลขและตัวอักษร และขึ้นอยู่กับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

  • 5100 ปรากฏขึ้น

    ยืนยันว่าการเคลื่อนที่ของตัวหยึดคาร์ทริด FINE ถูกปิดกั้น

    ยกเลิกการพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ปิดเครื่อง จากนั้นให้เอากระดาษที่ติดออก หรือเอาวัสดุที่ขวางไม่ให้ตัวหยึดคาร์ทริด FINE เคลื่อนที่ออก แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง

    ข้อสำคัญ

    • ระวังอย่าสัมผัสชิ้นส่วนภายในเครื่อง เครื่องอาจไม่สามารถพิมพ์งานได้ถูกต้องหากสัมผัสถูกบริเวณดังกล่าว

    • หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการ

  • ตัวเลขและตัวอักษรสี่หลักและข้อความ 'Printer error has occurred' แสดงขึ้น

    ปิดเครื่อง และถอดปลั๊กไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า

    เสียบปลั๊กเครื่องไว้ตามเดิม และเปิดเครื่องอีกครั้ง

    หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดต่อศูนย์บริการ

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสายไฟถูกถอดปรากฏขึ้น

สายไฟอาจถูกถอดเมื่อเครื่องกำลังดำเนินอยู่
ตรวจสอบข้อความระบุข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นบนคอมพิวเตอร์ จากนั้นคลิก ตกลง(OK)
เครื่องจะเริ่มการพิมพ์

ดู แจ้งเหตุสำหรับการถอดสายไฟ สำหรับการถอดสายไฟ

ข้อผิดพลาดในการเขียน/ข้อผิดพลาดขาออก/ข้อผิดพลาดในการสื่อสาร

  • ตรวจสอบ 1: หากสัญญาณไฟ POWER ดับลง ให้ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟถูกเสียบไว้ที่เต้ารับไฟฟ้า จากนั้นจึงเปิดเครื่อง

    ในขณะที่สัญญาณไฟ POWER กำลังกะพริบเป็นสีเขียว เครื่องกำลังเริ่มการทำงาน รอจนกระทั่งสัญญาณไฟ POWER หยุดกระพริบและติดสว่างค้างเป็นสีเขียว

  • ตรวจสอบ 2: ตรวจสอบว่ากำหนดค่าพอร์ตเครื่องพิมพ์ในไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ถูกต้องหรือไม่

    * ในขั้นตอนต่อไปนี้ 'XXX' หมายถึงชื่อเครื่องของคุณ

    1. ล็อกออนเข้าบัญชีผู้ใช้โดยใช้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ

    2. เลือก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์(Devices and Printers) จากเมนู เริ่ม(Start)

      ใน Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) > เครื่องพิมพ์(Printers)

      ใน Windows XP เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เครื่องพิมพ์และฮาร์ดแวร์อื่น(Printers and Other Hardware) > เครื่องพิมพ์และโทรสาร(Printers and Faxes)

    3. คลิกขวาที่ไอคอน Canon XXX Printer จากนั้นเลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์(Printer properties)

      ใน Windows Vista หรือ Windows XP คลิกขวาที่ไอคอน Canon XXX Printer ('XXX' คือชื่อเครื่องของคุณ) จากนั้นเลือก คุณสมบัติ(Properties)

    4. คลิกแท็บ พอร์ต(Ports) เพื่อยืนยันการตั้งค่าพอร์ต

      ตรวจสอบว่าพอร์ตที่มีชื่อว่า USBnnn (โดยที่ 'n' คือตัวเลข) พร้อมด้วย Canon XXX Printer ซึ่งปรากฏอยู่ในคอลัมน์ เครื่องพิมพ์(Printer) ถูกเลือกไว้สำหรับ การพิมพ์ในพอร์ตต่อไปนี้(Print to the following port(s))

      • หากค่าที่ตั้งไม่ถูกต้อง:

        ติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง

      • การพิมพ์ไม่เริ่มดำเนินการถึงแม้ว่าชื่อพอร์ต USBnnn เลือกอยู่:

        เริ่ม Canon My Printer จากถาดงาน เลือก วินิจฉัยและซ่อมแซมเครื่องพิมพ์ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขพอร์ตเครื่องพิมพ์ให้ถูกต้อง จากนั้นเลือก Canon XXX Printer

        หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ กรุณาติดตั้ง MP Drivers อีกครั้ง

  • ตรวจสอบ 3: ตรวจสอบว่าสายเคเบิล USB ถูกต่อเข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนา

    เมื่อเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายเคเบิล USB ให้ตรวจสอบสิ่งต่าง ๆ ต่อไปนี้:

    • หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์รีเลย์ เช่น ฮับ USB ให้ปลดการเชื่อมต่อ แล้วเชื่อมต่อเครื่องเข้ากับคอมพิวเตอร์โดยตรง และลองพิมพ์อีกครั้ง หากพิมพ์งานได้ตามปกติ แสดงว่าเป็นข้อผิดพลาดของอุปกรณ์รีเลย์ ปรึกษาตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์รีเลย์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

    • และอาจเป็นข้อผิดพลาดของสายเคเบิล USB ด้วย เปลี่ยนสายเคเบิล USB และลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

  • ตรวจสอบ 4: ตรวจสอบว่า MP Drivers ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง

    ยกเลิกการติดตั้ง MP Drivers ให้ทำตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ โดยใส่ Setup CD-ROM ในดิสก์ไดร์ของคอมพิวเตอร์และทำการ ติดตั้งด้วยตัวเอง(Custom Install) และเลือก MP Drivers เพื่อติดตั้งอีกครั้ง

  • ตรวจสอบ 5: ตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์ในคอมพิวเตอร์

    ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะของอุปกรณ์

    1. คลิก แผงควบคุม(Control Panel) ฮาร์ดแวร์และเสียง(Hardware and Sound) จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)

      หากหน้าจอ การควบคุมบัญชีผู้ใช้(User Account Control) ปรากฏขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำอิเลกทรอนิคส์

      สำหรับ Windows XP คลิก แผงควบคุม(Control Panel) , ประสิทธิภาพและการบำรุงรักษา(Performance and Maintenance) , และ ระบบ(System) จากนั้นคลิก Device Manager ในแท็บ หาฮาร์ดแวร์(Hardware)

    2. ดับเบิลคลิกที่ Universal Serial Bus controllers จากนั้นเลือก USB Printing Support

      หาก USB Printing Support ไม่ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

      ตรวจสอบ 3: ตรวจสอบว่าสายเคเบิล USB ถูกต่อเข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนา

    3. คลิกที่แท็บ ทั่วไป(General) และตรวจสอบว่าไม่มีการบ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดของอุปกรณ์

      หากเกิดข้อผิดพลาดที่อุปกรณ์ ดูรายละเอียดการแก้ไขข้อผิดพลาดในวิธีใช้ของ Windows

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ

  • ตรวจสอบ: หากข้อความระบุข้อผิดพลาดแสดงผลนอกการตรวจดูแลสถานะเครื่องพิมพ์ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้

    • 'Could not spool successfully due to insufficient disk space'("Could not spool successfully due to insufficient disk space")
      ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นออกเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์

    • 'Could not spool successfully due to insufficient memory'("Could not spool successfully due to insufficient memory")
      ออกจากแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ใช้งานต่าง ๆ เพื่อเพิ่มหน่วยความจำ
      หากยังคงพิมพ์งานไม่ได้ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองทำการพิมพ์อีกครั้ง

    • 'Printer driver could not be found'("Printer driver could not be found")
      ลบการติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ตามขั้นตอนที่อธิบายใน การลบ MP Drivers ที่ไม่ต้องการ แล้วติดตั้งอีกครั้ง

    • 'Could not print Application name - File name'("Could not print Application name - File name")
      ลองทำการพิมพ์อีกครั้งเมื่องานพิมพ์ปัจจุบันเสร็จสิ้น

หน้าจอ Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program แสดงขึ้น

หาก Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ได้รับการติดตั้ง หน้าจอยืนยันที่ขออนุญาตส่งข้อมูลการใช้เครื่องพิมพ์และแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์จะแสดงขึ้นหนึ่งเดือน สามเดือน และหกเดือนภายหลังการติดตั้ง หลังจากนั้น ก็จะแสดงทุก ๆ หกเดือนเป็นเวลานานประมาณสี่ปี

อ่านคำแนะนำบนหน้าจอและปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง

ภาพ: หน้าจอ Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ใน Windows

  • หากยอมรับเข้าร่วมโครงการสำรวจความคิดเห็น:

    คลิก ยอมรับ(Agree) แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ข้อมูลการใช้เครื่องพิมพ์จะถูกส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต หากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ข้อมูลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติตั้งแต่ครั้งที่สองเป็นต้นไป และหน้าจอยืนยันจะไม่ปรากฏขึ้นอีก

    หมายเหตุ

    • ขณะที่ข้อมูลถูกส่ง หน้าจอคำเตือน เช่น หน้าจอความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ต อาจปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ ให้ยืนยันว่าชื่อโปรแกรมคือ "IJPLMUI.exe" จากนั้นให้อนุญาตโปรแกรมนี้

    • หากคุณยกเลิกการเลือกช่อง Send automatically from the next time ข้อมูลจะไม่ถูกส่งโดยอัตโนมัติตั้งแต่ครั้งที่สองเป็นต้นไป และหน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการสำรวจครั้งถัดไป เมื่อต้องการส่งข้อมูลโดยอัตโนมัติ ดู การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหน้าจอยืนยัน:

  • หากไม่ยอมรับเข้าร่วมโครงการสำรวจความคิดเห็น:

    คลิก ไม่ยอมรับ(Do not agree) หน้าจอยืนยันจะปิดลง และแบบสำรวจในขณะนั้นจะถูกข้ามไป หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นอีกครั้งเมื่อครบสองเดือน

  • ลบการติดตั้ง Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program:

    เมื่อต้องการลบการติดตั้ง Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program ให้คลิก Uninstall แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

  • การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหน้าจอยืนยัน:

    1. เลือกรายการจากเมนู เริ่ม(Start) ตามตัวอย่างด้านล่าง

      • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > ลบการติดตั้งโปรแกรม(Uninstall a program)

      • ใน Windows XP ให้เลือกเมนู เริ่ม(Start) > แผงควบคุม(Control Panel) > เพิ่มหรือเอาโปรแกรมออก(Add or Remove Programs)

        หมายเหตุ

        • ใน Windows 7 หรือ Windows Vista ไดอะล็อกบ็อกซ์คำยืนยัน/คำเตือนอาจปรากฏขึ้นเมื่อติดตั้ง ลบการติดตั้ง หรือเริ่มซอฟต์แวร์

          ไดอะล็อกบ็อกซ์นี้จะประกฏขึ้นเมื่อต้องการสิทธิ์การดูแลระบบเพื่อดำเนินทาสก์

          หากคุณล๊อกออนในบัญชีผู้ดูแลระบบ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

    2. เลือก Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program

    3. เลือก เปลี่ยนแปลง(Change)

      หากคุณเลือก ใช่(Yes) หลังจากที่คุณปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ หน้าจอยืนยันจะปรากฏขึ้นเมื่อมีการสำรวจครั้งถัดไป

      หากคุณเลือก ไม่ใช่(No) ข้อมูลจะถูกส่งโดยอัตโนมัติ

      หมายเหตุ

      • หากคุณเลือก ลบการติดตั้ง(Uninstall) (หรือ เอาออก(Remove) ) Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program จะถูกลบการติดตั้ง ทำตามคู่มืออิเลกทรอนิคส์


ด้านบน