U331

電腦螢幕上出現訊息

顯示錯誤編碼：B200 已出現印表機錯誤。請關閉印表機並從電源插座拔出印表機電源線插頭。然後與服務中心聯絡。(Error Number: B200 A printer error has occurred. Turn the printer off and unplug the power cord of the printer from the power supply. Then contact the service center.)

顯示錯誤編碼： **** 已出現印表機錯誤。關閉印表機然後重新開啟。如果此操作沒能清除錯誤，請參見使用者指南。(Error Number: **** A printer error has occurred. Turn the printer off and then on again. If this doesn't clear the error, see the user's guide for more detail.)

顯示關於拔出電源線的錯誤

寫入錯誤/輸出錯誤/通訊錯誤

其他錯誤訊息

顯示Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program螢幕

顯示錯誤編碼：B200 已出現印表機錯誤。請關閉印表機並從電源插座拔出印表機電源線插頭。然後與服務中心聯絡。(Error Number: B200 A printer error has occurred. Turn the printer off and unplug the power cord of the printer from the power supply. Then contact the service center.)

請關閉本機，然後從電源插座拔出本機電源線插頭。

聯絡服務中心。

顯示錯誤編碼：**** 已出現印表機錯誤。關閉印表機然後重新開啟。如果此操作沒能清除錯誤，請參見使用者指南。(Error Number: **** A printer error has occurred. Turn the printer off and then on again. If this doesn't clear the error, see the user's guide for more detail.)

「****」以字母數字字元顯示，並根據發生的故障而有所不同。

  • 顯示5100

    確認FINE墨盒固定座移動受阻。

    從電腦取消列印，關閉本機。 然後清除阻礙FINE墨盒固定座移動的夾紙或異物，並重新開啟本機。

    重要事項

    • 注意，請勿接觸本機內部零件。 如果觸摸內部零件，本機可能無法正確列印。

    • 如果問題仍未解決，請聯絡服務中心。

  • 顯示四位數和「印表機出現故障。」

    請關閉本機，然後從電源插座拔出本機電源線插頭。

    再次插入本機插頭並重新開啟本機。

    如果問題仍未解決，請聯絡服務中心。

顯示關於拔出電源線的錯誤

可能在本機仍開啟時拔出了電源線。
檢查電腦上出現的錯誤訊息，然後按一下確定(OK)。
本機開始列印。

關於拔出電源線的資訊，請參見拔出電源線的注意事項。

寫入錯誤/輸出錯誤/通訊錯誤

  • 檢查1︰如果電源指示燈熄滅，確保已插入電源插頭，然後開啟本機。

    電源指示燈閃爍綠色時，本機正處於準備狀態。 請等至電源指示燈停止閃爍並且持續亮起綠色。

  • 檢查2：確保在印表機驅動程式中正確配置了印表機連接埠。

    * 在以下說明中，「XXX」表示本機的名稱。

    1. 使用具有管理員權限的使用者帳戶登入。

    2. 從開始(Start)功能表選擇裝置和印表機(Devices and Printers)。

      在Windows Vista環境下，選擇開始(Start)功能表 > 控制台(Control Panel) > 硬體和音效(Hardware and Sound) > 印表機(Printers)。

      在Windows XP環境下，選擇開始(Start)功能表 > 控制台(Control Panel) > 印表機和其他硬體(Printers and Other Hardware) > 印表機和傳真(Printers and Faxes)。

    3. 右鍵按一下Canon XXX Printer圖示，然後選擇印表機內容(Printer properties)。

      在Windows Vista或Windows XP環境下，右鍵按一下Canon XXX Printer圖示(「XXX」代表本機的名稱)，然後選擇內容(Properties)。

    4. 按一下連接埠(Ports)標籤以確認連接埠設定。

      確保為列印到下列連接埠(Print to the following port(s))選擇名稱為USBnnn(「n」表示一個數字)並且印表機(Printer)欄顯示Canon XXX Printer的連接埠。

      • 如果設定不正確︰

        重新安裝MP Drivers。

      • 即使已選擇名稱為USBnnn的連接埠也未開始列印︰

        從工作列啟動Canon My Printer，選擇診斷和修復印表機(Diagnose and Repair Printer)。 按照螢幕上的說明設定正確的印表機連接埠，然後選擇Canon XXX Printer。

        如果問題仍未解決，請重新安裝MP Drivers。

  • 檢查3：確保USB電纜線已穩固地插入本機和電腦中。

    使用USB電纜線將本機連接至電腦時，檢查以下內容︰

    • 如果使用繼電設備(如USB集線器)，斷開連接並將本機直接連接至電腦，然後再次試列印。 如果列印正常開始，則繼電設備有問題。 請向繼電設備經銷商諮詢詳細資訊。

    • 也可能是USB電纜線有問題。 請更換USB電纜線，並再次試列印。

  • 檢查4：確保已正確安裝了MP Drivers。

    按照刪除不需要的MP Drivers中描述的步驟解除安裝MP Drivers，將安裝光碟插入電腦光碟機中並執行自訂安裝(Custom Install)，然後選擇MP Drivers以重新安裝。

  • 檢查5：在電腦上檢查設備的狀態。

    請按照以下步驟檢查設備狀態。

    1. 按一下控制台(Control Panel)、硬體和音效(Hardware and Sound)，然後按一下裝置管理員(Device Manager)。

      如果顯示使用者帳戶控制(User Account Control)螢幕，請按照螢幕上的說明操作。

      在Windows XP環境下，按一下控制台(Control Panel)、性能和維護(Performance and Maintenance)、系統(System)，然後按一下硬體(Hardware)標籤上的裝置管理員(Device Manager)。

    2. 按兩下通用序列匯流排控制器(Universal Serial Bus controllers)，然後按兩下USB列印支援(USB Printing Support)。

      如果未顯示USB列印支援(USB Printing Support)，確保本機已正確地連接至電腦。

      檢查3：確保USB電纜線已穩固地插入本機和電腦中。

    3. 按一下一般(General)標籤，確保沒有顯示設備問題的提示訊息。

      如果顯示了設備錯誤，請參閱Windows的說明清除錯誤。

其他錯誤訊息

  • 檢查：如果顯示印表機狀態監視器以外的錯誤訊息，請檢查以下各項：

    • 「硬碟空間不足，無法成功地執行幕後列印」("Could not spool successfully due to insufficient disk space")
      刪除不需要的檔案以釋放磁碟空間。

    • 「記憶體空間不足，無法成功地執行幕後列印」("Could not spool successfully due to insufficient memory")
      退出其他正在運行的應用程式軟體以增加可用的記憶體。
      如果仍然無法列印，請重新啟動電腦，並再次試列印。

    • 「尋找不到印表機驅動程式」("Printer driver could not be found")
      按照刪除不需要的MP Drivers中描述的步驟解除安裝印表機驅動程式，然後重新安裝。

    • 「無法列印應用程式名稱－檔案名稱」("Could not print Application name - File name")
      目前作業完成後，再次試列印。

顯示Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program螢幕

如果已安裝Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program，在安裝完成後的一個月、三個月和六個月後將會顯示要求發送印表機和應用程式軟體使用資訊許可的確認螢幕。 此後，大約在四年內每隔六個月會顯示一次該螢幕。

請閱讀螢幕上的說明並按照以下步驟操作。

插圖︰在Windows環境下的Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program螢幕

  • 如果同意參加調查計劃：

    按一下同意(Agree)，然後按照螢幕上的說明操作。 印表機使用資訊將透過網際網路傳送。 如果按照螢幕上的說明操作，從第二次起資訊將自動發送並且不再顯示確認螢幕。

    注釋

    • 發送資訊時，可能會顯示警告螢幕(如網路安全)。 在此情況下，請確認程式名稱為「IJPLMui.exe」，然後同意發送。

    • 如果取消選擇從下次起自動發送(Send automatically from the next time)核取方塊，則不會從第二次起自動發送資訊並且下次運行該調查計畫時將顯示確認螢幕。 要自動傳送資訊，請參見變更確認螢幕設定：。

  • 如果不同意參加調查計劃：

    按一下不同意(Do not agree)。 確認螢幕將關閉，同時會跳過調查。 兩個月後將再次顯示確認螢幕。

  • 要解除安裝Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program︰

    要解除安裝Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program，按一下解除安裝(Uninstall)，然後按照螢幕上的說明操作。

  • 變更確認螢幕設定︰

    1. 如下所示，從開始(Start)功能表選擇項目。

      • 在Windows 7或Windows Vista環境下，選擇開始(Start)功能表 > 控制台(Control Panel) > 移除安裝程式(Uninstall a program)。

      • 在Windows XP環境下，請選擇開始(Start)功能表 > 控制台(Control Panel) > 新增或移除程式(Add or Remove Programs)。

        注釋

        • 在Windows 7或Windows Vista環境下，安裝、解除安裝或啟動軟體時可能會出現確認/警告對話方塊。

          需要管理權限執行任務時，此對話方塊出現。

          如果登入到管理員帳戶，請按照螢幕上的說明進行操作。

    2. 選擇Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program。

    3. 選擇變更(Change)。

      按照螢幕上的說明操作後，如果選擇是(Yes)下次調查時將顯示確認螢幕。

      如果選擇否(No)將自動發送資訊。

      注釋

      • 如果選擇解除安裝(Uninstall)[或移除(Remove)]，Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program將被解除安裝。 請按照螢幕上的說明進行操作。


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